“銀發(fā)”智能服務(wù)平臺：“有AI”更省心

《第七次全國人口普查報告》顯示，目前我國60歲以上老年人口已達(dá)到2.60億，占總?cè)丝诘?8.7%。估計以后每4個人中就會有一個老人，銀發(fā)社會已經(jīng)悄然到來。如何推動科技轉(zhuǎn)型適應(yīng)老齡化，利用科技推動養(yǎng)老服務(wù)智能化發(fā)展，成為緩解養(yǎng)老壓力的重要舉措。

“重要提示：平臺顯示您所在轄區(qū)有老人觸發(fā)求助信息，請查收并處理。”

“重要提示：轄區(qū)內(nèi)老人水電數(shù)據(jù)24小時以上無變化，請查收處理...”

以上兩條信息是天津“銀發(fā)”智能服務(wù)平臺發(fā)布的預(yù)警信息。

7月8日，在2021世界人工智能大會上，科大訊飛總裁吳曉茹介紹了在天津啟動的“銀發(fā)”智能服務(wù)平臺。該平臺可以根據(jù)家庭水、電、氣的使用情況和智能傳感設(shè)備了解老年人的身體狀況。比如通過水電數(shù)據(jù)，可以判斷老人起床、洗漱、吃飯等是否正常。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，平臺會自動通知用戶家屬和社區(qū)網(wǎng)格成員，讓他們到現(xiàn)場驗(yàn)證治療，準(zhǔn)確掌握老人狀況，最大限度減少和避免事故發(fā)生。

吳曉茹認(rèn)為，新的人工智能基礎(chǔ)設(shè)施體現(xiàn)在三個方面。一是搭建技術(shù)基礎(chǔ)，方便開發(fā)者開發(fā)更好的應(yīng)用；二是人工智能應(yīng)該能夠幫助行業(yè)解決一些問題，成為行業(yè)的一部分。這種基本能力；第三，它不僅要供開發(fā)者使用，還要為更多人的生活帶來便利。

實(shí)現(xiàn)全天候、全方位智能防護(hù)

《第七次全國人口普查報告》顯示，目前我國60歲以上老年人口已達(dá)到2.60億，占總?cè)丝诘?8.7%。估計未來每4個人中，就會有一個老人，銀發(fā)社會已經(jīng)悄然到來。如何推動科技轉(zhuǎn)型適應(yīng)老齡化，利用科技推動養(yǎng)老服務(wù)智能化發(fā)展，成為緩解養(yǎng)老壓力的重要舉措。

天津市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心聯(lián)合聚焦老年人高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景，精心打造天津“銀發(fā)”智能服務(wù)平臺，監(jiān)測水、電，以及用戶家的實(shí)時燃?xì)?。使用智能傳感設(shè)備了解其身體狀況，使用智能語音系統(tǒng)進(jìn)行語義分析跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析和智能傳感終端主動發(fā)現(xiàn)異常情況，異常預(yù)警智能外呼，定期護(hù)理定期隨訪和其他功能，努力提升數(shù)字時代老年人的科技獲取感和生活幸福感。

居住在中新天津生態(tài)城吉京華亭的65歲居民劉秀華，有了全天候、全方位保護(hù)的智能設(shè)備，日常生活變得更踏實(shí)了她告訴科技日報記者：“智能血壓測量儀和智能手環(huán)可以每天實(shí)時監(jiān)測我的心率、血壓、步數(shù)。如果有異常一鍵測量儀，它會發(fā)送提醒；如果紅外探測器24小時沒有監(jiān)測到有人活動時，工作人員會打電話給我的孩子；我身上有防墜落監(jiān)測器，床邊有SOS尋呼機(jī)。如果發(fā)生意外，只需按按鈕，它會自動撥打120，救護(hù)車會根據(jù)位置呼叫Find me進(jìn)行急救?！?/p>

“過去，我們社區(qū)工作中有一句老話，“晚上看窗簾看燈”，從家里跑到別處也不能及時了解老人的情況。 “房子?，F(xiàn)在智能隨訪和手機(jī)應(yīng)用已經(jīng)準(zhǔn)確地解決了這個問題，我們可以實(shí)時了解老人的情況，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急響應(yīng)和日常主動護(hù)理?！敝行绿旖蛏鷳B(tài)城社區(qū)工作人員驚呼。

利用語音技術(shù)打造“服務(wù)熱線”

平臺同樣以智能語音技術(shù)為基礎(chǔ)，著力打造以語音為入口的生活服務(wù)通道，方便老年人的日常需求。平臺通過梳理老年人在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中面臨的“數(shù)字鴻溝”一鍵測量儀，結(jié)合老年人社區(qū)居家養(yǎng)老需求，利用智能語音技術(shù)打造“智能服務(wù)熱線”。 “老人”打通各種生活服務(wù)資源，讓老人在通過語音交互說出自己的訴求時，可以獲得買菜、家政服務(wù)等衣食住行服務(wù)。語音作為最便捷的交互操作方式，有效解決了老年人智能設(shè)備操作難的問題，真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)字時代的“一個不能少”。

劉秀華長老說，所有的智能設(shè)備都非常容易操作，一鍵解決問題，還能用語音和小機(jī)器人聊天。 “每天和機(jī)器人‘丹丹’聊天已經(jīng)成為我的生活習(xí)慣?！彼f。

發(fā)布會現(xiàn)場直播間，老人們巧妙地與客廳的智能設(shè)備進(jìn)行互動，操作流暢便捷?，F(xiàn)場展示的呼叫救護(hù)車等功能也第一時間對接，展示了平臺的實(shí)用價值和良性。適齡性。參與直播分享的王奶奶表示，家里的這些“新鮮小玩意”，確實(shí)考慮到了老人對安全和健康的迫切需求；語音交互等方式操作方便，不會讓它們“無法啟動”。朋友在家，我真的放心多了?！彼f。

天津市大數(shù)據(jù)管理中心黨委委員、副主任肖斌表示，近年來，天津市委、市政府高度重視老年人工作。市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心以關(guān)愛老年人健康和老年人精神需求為抓手，全面服務(wù)老年人，切實(shí)解決老年人遇到的急難問題。在他們的生活中獨(dú)居的老人。未來，他們將繼續(xù)利用老年人的日?！靶?shù)據(jù)”解決生活中的“大問題”，讓平臺更智能、更實(shí)用、更人性化。 (陳曦)